Visszaküldési szabályzat

Köszönjük, hogy nálunk vásárolt! Célunk, hogy elégedett legyél a megvásárolt termékekkel. Ha bármilyen okból nem vagy teljesen elégedett, az alábbi szabályzat szerint visszaküldheted vagy kicserélheted a termékeket.

1. Visszaküldési időkeret

• A termékeket a vásárlástól számított 30 napon belül küldheted vissza, a számla vagy rendelési visszaigazolás dátuma alapján.

• Kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a visszaküldés megkezdése előtt.

2. A visszaküldhető termékek feltételei

A visszaküldött termékeknek az alábbi feltételeknek kell megfelelniük:

• Használatlan, vagy minimálisan használt állapotban legyenek, eredeti állapotukban, sérülésmentesen.

• Eredeti csomagolásban, minden címkével, tartozékkal és dokumentációval együtt.

• Nem lehetnek személyre szabott vagy egyedi rendelésre készült termékek, kivéve, ha hibásak.

3. Visszatérítési és cserelehetőségek

• Visszatérítés: A visszaküldött termékek ellenértékét a vásárlás eredeti fizetési módján vagy átutalással keresztül térítjük vissza, a termék beérkezését és ellenőrzését követő 14 munkanapon belül.

• Csere: Ha cserét szeretnél, kérjük, jelezd a visszaküldési kérelemben. A csere a készlet függvényében lehetséges.

• Hibás termékek: Ha a termék hibás vagy sérült, ingyenesen kicseréljük, vagy teljes visszatérítést biztosítunk, beleértve a visszaküldési költségeket is.

4. Visszaküldési folyamat

1. Lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a bolt@volgyerdo.hu e-mail címen vagy a +36304231013 telefonszámon, és kérd a visszaküldési engedélyt.

2. Küldd vissza az adatokat e-mailen, amelyeket az e-mailünkben kérünk a visszaküldéshez.

3. Csomagold be biztonságosan a terméket, csatold a számlát vagy rendelési visszaigazolást, és küldd vissza a megadott címre.

4. A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy tévesen kézbesített.

5. Kivételek

Az alábbi termékek nem küldhetők vissza, kivéve, ha hibásak:

• Személyre szabott vagy egyedi rendelésre készült termékek.

• Romlandó áruk vagy élelmiszerek.

• Egészségügyi vagy higiéniai termékek, amelyek csomagolása felbontásra került.

6. Visszaküldési cím

Kérjük, küldd vissza a termékeket az alábbi címre:
Völgyerdő Nonprofit Kft.
8821 Nagybakónak, Magyar utca 5.
Magyarország

7. Kapcsolat

Ha kérdésed van a visszaküldési szabályzattal kapcsolatban, lépj kapcsolatba velünk:

• E-mail: bolt@volgyerdo.hu

• Telefon: +36304231013

• Ügyfélszolgálati idő: Hétfőtől péntekig, 9:00–16:00

xUtolsó frissítés: 2025. július 10.
Fenntartjuk a jogot a visszaküldési szabályzat módosítására. Kérjük, vásárlás előtt mindig ellenőrizd a legfrissebb verziót weboldalunkon.*